1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi; www.envoykurye.com web sitesi faaliyetlerini yürüten ve Saadetdere Mahallesi 3. Sokak No:90, Esenyurt / İstanbul adresinde mukim ENVOY KURYE HİZMETLERİ TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile siteden hizmet alan gerçek/tüzel kişi arasında kurulmuştur.
2. Tanımlar
- KULLANICI: Platforma erişen kayıtlı gerçek veya tüzel kişi.
- KURYE: Taşımacılık faaliyetini fiilen gerçekleştiren kişi.
- PLATFORM: www.envoykurye.com ve bağlı dijital ortamlar.
- GÖNDERİ: Taşınması talep edilen paket, evrak veya yasal içerik.
- HİZMET: Gönderinin teslim alınması, taşınması ve teslim edilmesi.
3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu Sözleşme’nin konusu; Platforma üye olan kullanıcının hizmetlerden faydalanma şartları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Ön Bilgilendirme ve Elektronik Onay
Kullanıcı, sipariş oluşturma ve ödeme adımlarında hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, iptal/iade koşulları ve iletişim bilgileri gibi hususlarda Platform üzerinden bilgilendirildiğini kabul eder.
Elektronik onay verilmesi ile Sözleşme yürürlüğe girer.
5. Taşıma Esasları
5.1. Hizmet Saatleri
Envoy Kurye, operasyon yoğunluğu ve hizmet koşullarına bağlı olarak belirli saat aralıklarında hizmet sunar.
5.2. Yasak / İzne Tabi Gönderiler
Kullanıcı; nakit, kıymetli evrak, kanunen yasaklı veya izne tabi maddeler, patlayıcı, yanıcı, zehirli içerikler gibi ürünleri taşıttıramaz. Şirket gerekli gördüğünde taşımayı reddedebilir.
5.3. Hukuka Aykırılık
Taşınan eşyanın yasal olmaması halinde her türlü sorumluluk kullanıcıya aittir.
5.4. Paketleme ve Bilgi Doğruluğu
- Gönderi taşımaya uygun şekilde paketlenmelidir.
- Adres ve iletişim bilgileri doğru ve eksiksiz girilmelidir.
- Paketleme kaynaklı zararlardan kullanıcı sorumludur.
5.5. Gizlilik
Taraflar, sözleşmenin ifası sırasında öğrendikleri gizli bilgileri üçüncü kişilere açıklamamayı taahhüt eder.
6. Taşıma Süreleri, Fiyatlar ve Bölgesel Kapsam
6.1. Fiyatlandırma
Fiyatlar; mesafe, hizmet tipi, araç tipi, aciliyet, bekleme süresi ve geçiş ücretleri gibi kalemlere göre hesaplanabilir.
6.2. Olağanüstü Haller
Mücbir sebepler, ağır hava koşulları ve yoğun trafik nedeniyle teslimat süreleri değişebilir.
6.3. Bölgesel İstisnalar
İstanbul içinde bazı bölgelere farklı fiyatlandırma uygulanabilir. Operasyonel olarak uygun olmayan siparişler iptal edilebilir.
6.4. İstanbul Dışı Talepler
İstanbul dışı taleplerde çağrı merkezi üzerinden süre ve fiyat teyidi alınması gerekebilir.
7. Gönderi İptali, İade ve Cayma Hakkı
7.1. Ücretsiz İptal Penceresi
Sipariş oluşturulduktan sonraki sınırlı süre içinde ücretsiz iptal mümkün olabilir.
7.2. Sonraki İptaller
Kurye atanması, yola çıkması veya teslim alım adresine varması sonrasında iptal bedeli uygulanabilir.
7.3. Cayma Hakkı
Tüketici niteliğindeki işlemlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma hakkı ve istisnaları uygulanır.
8. Sorumluluk, Sigorta ve Tazmin Sınırları
Taşımacılık faaliyetinde sorumluluk, hizmet türüne ve gönderi niteliğine göre belirli limitlerle sınırlı olabilir. Paketleme hatası ve mücbir sebepler bu kapsam dışında değerlendirilebilir.
9. Ödeme ve Faturalama
Faturalama ve ödeme süreçleri, kullanıcının ödeme tipine ve cari durumuna göre yürütülür. Gecikmelerde mevzuata uygun sonuçlar doğabilir.
10. Kurumsal (Cari) Çalışma: Temerrüt / Faiz / İcra
Kurumsal üyelik veya cari çalışma tanımlı müşteriler için ödeme gecikmesi halinde hizmet askıya alınabilir, limit azaltılabilir ve yasal tahsil süreçleri başlatılabilir.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
Platformun yazılımı, tasarımı, markası, logosu ve tüm içeriği Envoy Kurye’ye aittir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Türk Hukuku geçerli olup İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Kullanıcı, Platform üzerinden hizmet alarak ve/veya üyelik-sipariş adımlarını elektronik olarak onaylayarak işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
İletişim Bilgileri
- Çağrı Merkezi: 0850 441 25 50
- E-posta: [email protected]
- Adres: Saadetdere Mah. 3. Sk. No:90, Esenyurt / İstanbul