1. Genel Bilgilendirme
İşbu KVKK Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, ENVOY KURYE HİZMETLERİ TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak hazırlanmıştır.
Şirket; kişisel verileri KVKK’ya uygun olarak hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işler.
Şirket, kullanıcıların kredi kartı bilgilerini kesinlikle saklamaz. Ödeme işlemleri doğrudan iyzico ve ilgili banka/ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
2. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından işlenmektedir:
- Unvan: ENVOY KURYE HİZMETLERİ TURİZM VE DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres: Saadetdere Mahallesi 3. Sokak No:90/1 Esenyurt / İstanbul
- Telefon: 0850 441 25 50
- E-posta: [email protected]
3. İşlenen Kişisel Veriler
Platform kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Üyelik/Hesap: Kullanıcı hesabı bilgileri, oturum kayıtları ve hesap geçmişi.
- Lojistik/Sipariş: Alım ve teslimat adresleri, alıcı/gönderici iletişim bilgileri ve sipariş detayları.
- Finansal/Faturalama: Fatura bilgileri, vergi bilgileri ve ödeme işlem kayıtları.
- İşlem Güvenliği/Teknik: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, log kayıtları.
Önemli: Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi hassas ödeme verileri Envoy Kurye sistemlerinde saklanmaz.
4. İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve hesap süreçlerinin yürütülmesi
- Siparişin alınması, planlanması, taşınması ve teslim edilmesi
- Faturalama ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri desteği ve talep/şikayet yönetimi
- Dolandırıcılık ve suistimalin önlenmesi
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
5. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Verileriniz; web sitesi, çağrı merkezi, e-posta, iletişim formları ve Platform üzerindeki işlemleriniz aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
6. Veri Aktarımı / Alıcı Grupları
Şirket, kişisel verilerinizi üçüncü kişi ve firmalarla pazarlama amacıyla paylaşmaz. Ancak hizmetin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarım yapılabilir:
- Ödeme hizmetleri sağlayıcıları ve bankalar
- Görevli kurye/operasyon personeli
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Adres/Telefon Gizliliği: Adres, telefon ve teslimat bilgileri yalnızca siparişin ifası için gerekli olduğu ölçüde ilgili operasyon personeline aktarılır.
7. Yurt Dışına Aktarım
Kişisel veriler yurt dışına aktarılmaz.
8. Saklama Süresi ve 15 Aylık Güncelleme
Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak muhafaza edilir.
- 15 Aylık Periyot: Veri tabanı kayıtları belirli periyotlarla gözden geçirilir.
- Silme/İmha: İşleme amacı ortadan kalkan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Güvenlik Tedbirleri
Şirket; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.
- Yetkilendirme ve erişim kontrolü
- Şifreleme ve güvenli oturum mekanizmaları
- Loglama, izleme ve güvenlik kontrolleri
- Yedekleme ve iş sürekliliği süreçleri
10. Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme, şartları oluşmuşsa silinmesini talep etme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
11. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak şirket adresine veya [email protected] adresine iletebilirsiniz.
Not
Bu KVKK Aydınlatma Metni; mevzuat, operasyonel süreçler ve güvenlik gerekliliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.