Kurye hizmeti hakkında sıkça sorulan sorular

Envoy Kurye; İstanbul genelinde evrak, numune, küçük paket, koli ve kurumsal gönderiler için kurye hizmeti sunar. İhtiyaca göre motorlu teslimat, araçlı kurye, acil gönderi, aynı gün teslimat, toplu dağıtım ve planlı sevkiyat çözümleri oluşturulur.

Kurye hizmeti; şehir içinde hızlı ulaştırılması gereken evrak, sözleşme, numune, anahtar, küçük paket, medikal ürün, diş laboratuvarı işleri ve ticari gönderiler için uygundur. Gönderinin boyutu, aciliyeti ve hassasiyeti uygun taşıma modelini belirler.

Evet. Moto kurye ve motorlu kurye ifadeleri İstanbul içi küçük paket, evrak ve numune taşımalarında kullanılan aynı hizmet modelini anlatır. Bu model, yoğun trafikte hızlı alım ve doğrudan teslimat avantajı sağlar.

Araçlı kurye; motosikletle taşınamayacak koli, hacimli paket, hassas ekipman, elektronik ürün, promosyon kolisi ve toplu sevkiyatlarda tercih edilir. Kapalı araçla taşıma, gönderinin korunması ve tek seferde daha fazla yük taşınması için avantaj sağlar.

Aynı gün teslimatta önce alım ve teslim adresleri, gönderi türü, ağırlık, zaman beklentisi ve özel notlar alınır. Operasyon ekibi uygun kurye modelini belirler, rota planlar ve teslimat tamamlanana kadar süreç bilgisi paylaşır.

Evet. Envoy Kurye hem bireysel teslimatlar hem de düzenli gönderi ihtiyacı olan kurumsal firmalar için hizmet verir. Kurumsal müşterilerde cari hesap, faturalı çalışma, teslimat raporu ve dönemsel mutabakat süreçleri ayrıca planlanabilir.

Üyelik, adresleri tekrar girmeden hızlı talep oluşturmayı ve geçmiş gönderileri düzenli takip etmeyi sağlar. Kurumsal hesaplarda fatura, cari çalışma, kullanıcı yönetimi ve raporlama süreçleri daha kontrollü ilerler.

Bireysel üyelik için standart bir üyelik aidatı alınmaz. Kullanıcılar yalnızca oluşturdukları teslimat talebi ve seçtikleri hizmet modeli üzerinden ödeme yapar.

Kurumsal üyelik; düzenli evrak, numune, paket, koli, saha teslimatı veya toplu dağıtım yapan firmalar için uygundur. Hukuk, finans, sağlık, e-ticaret, üretim, ajans ve diş laboratuvarı gibi sektörler bu modelden verimli yararlanabilir.

Kurumsal başvuruda şirket unvanı, vergi bilgileri, yetkili kişi, telefon, e-posta ve fatura bilgileri alınır. Cari veya sözleşmeli çalışma gerekiyorsa limit, vade ve operasyon kapsamı ayrıca değerlendirilir.

Evet. Kurumsal yapı içinde birden fazla kullanıcı şirket adına gönderi oluşturabilir. Yetkiler, kayıtlı adresler, raporlama ve işlem takibi firmanın çalışma düzenine göre planlanabilir.

Evet. Kurumsal müşteriler için gönderi tarihi, alım ve teslim adresi, ücret, teslim durumu ve dönemsel toplamları içeren raporlar hazırlanabilir. Bu yapı muhasebe, operasyon ve mutabakat süreçlerini kolaylaştırır.

Motorlu kurye ile evrak, sözleşme, dosya, anahtar, küçük paket, numune, hafif ürün ve acil şehir içi gönderiler taşınabilir. Ağır, hacimli veya kırılma riski yüksek gönderilerde araçlı kurye daha uygun olabilir.

Motorlu kurye, yoğun şehir trafiğinde daha esnek hareket edebildiği için küçük ve acil gönderilerde zaman avantajı sağlar. Özellikle evrak, numune ve hafif paketlerde doğrudan alım-teslim sürecini hızlandırır.

Uygun yol ve güvenlik koşullarında motorlu kurye hizmeti devam edebilir. Yağmur, rüzgar veya yoğun trafik durumunda paket koruması, sürüş güvenliği ve teslim süresi birlikte değerlendirilir.

Kısa süreli beklemeler operasyon planına göre mümkün olabilir. Uzun bekleme durumunda sonraki teslimatlar etkilenebileceği için süre, ücret ve yeni planlama müşteriyle netleştirilir.

Evet. İmzalı evrak, onay belgesi, numune dönüşü veya teslim sonrası geri alınması gereken dokümanlar için gidiş-dönüş kurye planlanabilir. Bekleme ve dönüş süresi talep sırasında ayrıca değerlendirilir.

İstanbul genelinde motorlu kurye planlaması yapılabilir. Teslimat süresi; mesafe, trafik, hava durumu, köprü geçişi, adres erişimi ve ekip uygunluğuna göre değişebilir.

Acil kurye, zaman kritik gönderiler için öncelikli planlanan teslimat modelidir. Standart teslimatta süre ve maliyet dengesi öne çıkarken, acil teslimatta rota, ekip yönlendirmesi ve süreç takibi hız odaklı yapılır.

Toplantıya yetişmesi gereken evrak, ihale dosyası, imzalı belge, numune, yedek parça, sağlık ürünü veya zaman pencereli teslimatlarda acil kurye tercih edilebilir. Amaç gecikme riskini azaltmaktır.

Teslimat süresi adresler, trafik, hava koşulları ve ekip uygunluğuna göre değişir. Envoy Kurye talep sırasında gerçekçi süre aralığı paylaşır ve teslimat süreci boyunca müşteriyi bilgilendirir.

Aynı gün acil teslimat için talebin mümkün olduğunca erken oluşturulması önerilir. Gönderi mesafesi, araç ihtiyacı, alıcı adresi ve operasyon yoğunluğu planlamayı doğrudan etkiler.

Evet. Avrupa–Anadolu geçişlerinde rota; trafik, köprü yoğunluğu, gönderi aciliyeti ve ücretli geçiş ihtiyacına göre planlanır. Gerekli ek maliyetler teslimat öncesinde müşteriyle netleştirilir.

Alım, yola çıkış, teslimat aşaması ve kapanış bilgisi operasyon tarafından paylaşılır. Kurumsal gönderilerde teslim kaydı, raporlama ve dönemsel işlem listesi ayrıca hazırlanabilir.

Araçlı kurye; koli, hacimli paket, elektronik ürün, hassas ekipman, fuar malzemesi, promosyon kolisi, tekstil ürünü ve motosikletle taşınamayacak gönderiler için uygundur. Kapalı araç, taşıma güvenliği ve yük kapasitesi sağlar.

Araçlı kurye genellikle tek veya sınırlı sayıda gönderinin doğrudan teslim edilmesini ifade eder. Araçlı sevkiyat ise daha planlı, çok parçalı veya rota bazlı taşıma ihtiyaçları için kullanılır.

Evet. Çoklu adres, kampanya dağıtımı, numune gönderimi, saha ekipmanı teslimatı veya kurumsal dağıtımlar için araçlı kurye ve toplu dağıtım planı oluşturulabilir. Adres listesi ve zaman hedefi önceden paylaşılmalıdır.

Fiyat; mesafe, yük hacmi, ağırlık, teslimat sayısı, bekleme ihtimali, taşıma hassasiyeti, araç tipi ve zaman beklentisine göre belirlenir. Net fiyat için gönderi bilgileri eksiksiz paylaşılmalıdır.

Evet. Kırılabilir veya hassas ürünlerde uygun paketleme, araç içinde sabitleme ve taşıma notu önemlidir. Ürün türüne göre operasyon ekibi teslimat öncesinde yönlendirme yapabilir.

İstanbul çıkışlı yakın çevre teslimatları rota ve kapasite uygunluğuna göre değerlendirilebilir. Şehir dışı gönderilerde mesafe, süre, araç ihtiyacı ve ücret ayrıca netleştirilir.

Teslimat süresi; mesafe, trafik yoğunluğu, hava durumu, köprü geçişi, gönderi türü, alıcıya ulaşılabilirlik ve seçilen hizmet modeline göre değişir. Bu nedenle her talep için süre bilgisi operasyon detaylarına göre paylaşılır.

Alım süresi bölge, ekip uygunluğu ve talep yoğunluğuna bağlıdır. Yakın ve uygun bölgelerde daha hızlı yönlendirme yapılabilir; yoğun saatlerde veya uzak adreslerde süre uzayabilir.

Evet. Belirli saat aralığında teslim edilmesi gereken gönderiler için randevulu teslimat planlanabilir. Zaman penceresi, rota, ekip uygunluğu ve gönderi türü talep sırasında netleştirilir.

Paketin hazır olması, açık adres, alıcı telefonu, bina girişi, kat bilgisi ve özel teslim notlarının paylaşılması süreci hızlandırır. Eksik adres veya ulaşılamayan alıcı teslimatı geciktirebilir.

Gece teslimatları mümkün olduğunda planlı iş emri veya rezervasyonla değerlendirilir. Aynı gün gece operasyonu için talebin 22:00’ye kadar iletilmesi önerilir; uygunluk bölge ve ekip durumuna göre teyit edilir.

Evet. Aynı gün içinde çoklu adres, toplu dağıtım veya rota bazlı teslimat planlanabilir. Adres listesi, teslim önceliği ve hedef saatler önceden paylaşılırsa operasyon daha verimli ilerler.

Kurye fiyatı; alım ve teslim adresi, mesafe, gönderi türü, aciliyet, araç ihtiyacı, bekleme süresi ve ek rota maliyetlerine göre hesaplanır. Net ücret için gönderi detaylarının doğru paylaşılması gerekir.

Zorunlu veya müşteri onaylı ücretli geçişler ayrıca değerlendirilebilir. Rota planında ek geçiş maliyeti oluşursa bu bilgi fiyatlandırma aşamasında müşteriyle netleştirilir.

Online ödeme, güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri Envoy Kurye tarafından manuel olarak görüntülenmez veya saklanmaz.

Hizmet modeline göre nakit, gönderici ödemeli veya alıcı ödemeli seçenekler değerlendirilebilir. Ödeme yöntemi teslimat talebi oluşturulurken netleştirilmelidir.

Evet. Kurumsal müşteriler için faturalı kurye hizmeti, cari hesap ve dönemsel mutabakat modeli oluşturulabilir. Düzenli gönderilerde aylık raporlama ve hesap özeti ayrıca paylaşılabilir.

İptal koşulları; kuryenin atanması, yola çıkması, alım noktasına ulaşması veya bekleme oluşmasına göre değişebilir. İptal talebinde mevcut operasyon durumuna göre bilgi verilir.

İstanbul genelinde kurye planlaması yapılabilir. İlçe, mesafe, trafik, hava koşulu, ekip uygunluğu ve adres erişimi teslimat süresiyle fiyatı etkileyebilir.

Evet. Avrupa ve Anadolu yakası arasında evrak, paket, numune, koli ve kurumsal gönderiler için teslimat planlanabilir. Köprü veya tünel geçişi gerekiyorsa rota ve maliyet teslimat öncesinde netleştirilir.

Adalar’a gönderiler vapur saatleri, iskele bağlantısı ve yaya teslimat gerekliliklerine göre ayrıca planlanır. Bu nedenle süre ve operasyon modeli standart şehir içi teslimatlardan farklı olabilir.

İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen çevresindeki uygun teslimat noktalarına gönderi planlanabilir. Gümrük, kargo terminali veya özel yetki gerektiren alanlarda önceden bilgi kontrolü gerekir.

Plaza, AVM ve site girişlerinde güvenlik veya mal kabul prosedürleri olabilir. Teslimat bazen danışma, güvenlik noktası veya belirlenen teslim alanında tamamlanır; bu nedenle alıcı bilgisi ve teslim notu önemlidir.

Trafiğe kapalı bölgelerde teslimat, uygun erişim noktasından sonra yaya teslimat olarak tamamlanabilir. Bu durum süreye ek zaman olarak yansıyabilir.

Yasa dışı ürünler, yanıcı veya patlayıcı maddeler, ruhsatsız silah, uyuşturucu, canlı hayvan ve mevzuata aykırı içerikler taşınmaz. Şüpheli veya uygunsuz gönderiler kabul edilmeyebilir.

Değerli ürünlerde içerik, yaklaşık değer, taşıma hassasiyeti ve teslimat beklentisi önceden paylaşılmalıdır. Gerekirse ek paketleme, araçlı taşıma veya özel teslimat planı önerilebilir.

Kapalı zarf veya paket içindeki gizli evraklar gönderici tarafından hazırlanmış şekilde taşınabilir. Kurye paketi açmaz; teslimat, adres ve alıcı bilgisine göre tamamlanır.

Hasar iddiasında teslimat bilgileri, paketleme durumu, taşıma koşulları ve varsa görseller incelenir. Değerlendirme sonucuna göre operasyon ekibi gerekli yönlendirmeyi yapar.

Açık adres, alıcı adı, telefon numarası, bina girişi ve teslim notlarının doğru paylaşılması yanlış teslimat riskini azaltır. Eksik veya hatalı bilgi teslimatı geciktirebilir.

Müşteri, alıcı ve adres bilgileri KVKK kapsamındaki yükümlülükler dikkate alınarak işlenir. Bilgiler yalnızca teslimat, iletişim, faturalama ve yasal süreçler için kullanılır.

Kargo modeli genellikle şube, aktarma ve dağıtım sürecine bağlıdır. Kurye hizmetinde gönderi şehir içinde doğrudan alım-teslim mantığıyla planlanır; bu nedenle acil evrak, numune ve küçük paketlerde daha hızlı sonuç alınabilir.

Kurumsal firmalar için faturalı çalışma, cari hesap, düzenli raporlama, toplu gönderi planlama ve teslimat takibi sağlanabilir. Bu yapı operasyon yükünü azaltır ve muhasebe süreçlerini düzenli hale getirir.

Evet. Diş laboratuvarları, klinikler ve sağlık alanındaki işletmeler için ölçü, numune, evrak veya küçük paket teslimatları planlanabilir. Bu gönderilerde zamanlama, hassasiyet ve teslim notları özellikle dikkate alınır.

Evet. Numune taşımacılığı; tekstil, üretim, sağlık, gıda dışı analiz, reklam ve tedarik süreçlerinde sık kullanılan bir kurye ihtiyacıdır. Numunenin hassasiyeti ve teslim süresi hizmet modelini belirler.

Evet. Evrak teslimatlarında alıcı bilgisi, teslim noktası ve operasyon kapanış kaydı tutulabilir. Kurumsal gönderilerde teslimat bilgisi raporlama ve mutabakat süreçlerine dahil edilebilir.

Kendi ekip modelinde personel, araç, bakım, izin, vardiya ve yedekleme maliyetleri oluşur. Dış kaynak kurye hizmetinde ise ihtiyaç oldukça planlama yapılır ve maliyet daha esnek yönetilebilir.

Gece teslimatları uygunluk durumuna göre planlanabilir. Bu hizmet her bölge ve her saat için garanti edilen anlık bir model değildir; ekip kapasitesi, adres ve gönderi türü operasyon tarafından değerlendirilir.

Aynı gün gece teslimatı için talebin 22:00’ye kadar iletilmesi önerilir. Bu saatten sonra gelen talepler bölge, rota ve ekip uygunluğuna göre ayrıca değerlendirilir.

Evet. Gece teslimatları mümkün olduğunda rezervasyon veya planlı iş emri şeklinde oluşturulur. Böylece ekip, rota, güvenlik ve teslimat süresi önceden değerlendirilebilir.

Gece teslimatlarında mesai dışı çalışma, ekip uygunluğu ve özel planlama gerektiği için fiyat standart gündüz teslimatından farklı olabilir. Net ücret talep detayına göre paylaşılır.

Acil evrak, anahtar, küçük paket, saha ekipmanı, planlı kurumsal gönderi veya zaman pencereli teslimatlar değerlendirilebilir. Yasaklı, riskli veya mevzuata aykırı içerikler hiçbir koşulda taşınmaz.

Cari hesap modelinde gönderiler şirket adına kayıt altına alınır ve belirlenen dönemlerde fatura, rapor veya mutabakat süreci yürütülür. Limit, ödeme vadesi ve hizmet kapsamı firma özelinde belirlenir.

Evet. Günlük, haftalık veya belirli saat aralıklarında tekrarlayan teslimatlar için düzenli rota ve operasyon planı oluşturulabilir. Bu model özellikle sürekli evrak, numune veya saha teslimatı yapan firmalar için uygundur.

Toplu dağıtım; çoklu adrese numune, promosyon, evrak, davetiye, kampanya paketi veya saha materyali gönderen firmalar için uygundur. Adres listesi ve teslim hedefi önceden paylaşılırsa rota daha verimli planlanır.

Evet. Kurumsal müşteriler için gönderi listesi, teslimat durumu, ücret bilgisi, ödeme yöntemi ve dönemsel hesap özeti paylaşılabilir. Rapor içeriği firmanın çalışma modeline göre şekillenir.

Faturalı çalışmalarda KDV ve yasal belge düzeni yürürlükteki mevzuata ve hizmet kapsamına göre uygulanır. Detaylar teklif, ödeme ve mutabakat aşamasında netleştirilir.

Evet. Çoklu adres, toplu dağıtım, düzenli evrak akışı veya saha teslimatları için aynı gün içinde birden fazla gönderi planlanabilir. Liste ve hedef süre önceden paylaşılmalıdır.